创立

1999年，源自北美，由一批来自英国人事学会和香港零售协会的在北美的华人创建，旨在提升零售及服务行业的服务品质。

 

进入

2001年开始，活跃在华南及香港地区，开设大量论坛和开始提供内训服务。

 

首创

2004年正式在上海开始代表处，着手引入海外版权并本土改造的服务三步曲：《待客有礼》、《待客有术》、《待客有道》。在中国各类零售企业和百货公司广为使用，也令各类培训机构和培训师跟风传播。

 

服务监察

2005年联合盖洛普顾问打造 《零售服务企业营运及服务品质监察系统---神秘顾客服务》，为国内首家专注于零售百货服务业的神秘顾客（RCMS^®）调查公司，从而拉开了类似施华洛世奇、欧米伽、通灵珠宝、CANALI、奥德臣、新世界百货、东方商厦，群光百货、城市超市等常年服务。

 

融合

2006年，再次提升引入版权并本土改造的百货行业营运三部曲：《经营有道》、《营运有道》、《管理有道》，再次被行内人士热捧和追风。并开始着手将培训与品质监察相结合，独创监察式培训，将培训真正落地，以实际效果来追踪和评估培训收益。

 

教育研究

2007年，推动中国大学零售专业教育，从2007年起，承办了上海交大首三期的《零售总裁EMBA班》，系统设计课程，专业选配导师。从而开创了大学零售及商业地产的研究和教育工作。

 

整体服务

2008年，开始着手将培训顾问等智慧输出与驻场实际辅导教练及操盘相结合，开始为新华集团旗下新华广场，海航旗下民生百货，华联集团旗下华联商厦，优品道广场等提供整体系统建设和驻场操盘辅导。

 

出版发行

2009年，开始沉淀和管理知识系统及智慧系统，陆续发行《百货营运手册》、《新店筹备手册》、《百货培训及课程系统》，并联合GEC开始打造E—LEARNING系统。

 

商业规划

2010年，中国商业地产蓬勃发展，外贸企业出口不畅，开始提供品牌建设、品牌托管和商业地产招商服务。

 

商业研究

2011年，协助推动成立中国商业发展研究所，为政府、城市及行业提供智慧输出及平台沙龙。

 

再创辉煌

2012年，重新提升品质，扩大服务范围，分六大事业板块服务：商业发展及操盘、招商代理、培训及教育、咨询顾问、神秘顾客（RCMS^®）、品牌形象和设计。依托基金、海内外行业学会、重点大学、实战专家，专注于中国高速成长的商业企业提供一站式高品质的服务。

 

精品服务

2013年，风云变幻，商业零售发生重大变革；商业地产进入迅猛发展，零售百货面临调整、电子商务冲击传统零售；森睿则在业务策略层面进行了重新调整升级，通过优势资源整合，联合创立了璞缇精品百货、交大商业咨询中心、日韩主题馆，以求致力打造全零售领域的精品服务。

 

事业化发展

2014年，随着各购物中心行业的蓬勃，在结合高端商业运营的供求环境分析与研究后，森睿开始为各商业地产、购物中心项目提供集“企划、设计、招商、运营”为一体的商业运营配套型专业服务。

 

深耕细作

2015年，森睿与世茂进行了专项的商务密切合作，为其所管辖的重点购物中心的服务升级，品牌招商，及环境营造等方面的进行了全方位完善的提升建议方案。

 

托管服务

2016年，在深究了解日本细致化服务及体系的基础上，开始着手于帮助日本多家品牌进驻中国市场，并为其提供相关的指导、培训与专项托管服务，使其以最短最便捷的方式适应中国市场发展环境，得以健康发展。

 

匠心智创

2017年，集结国内各百货、零售、商业地产公司高管，一起前往日本福冈进行海外商务考察的朝圣之旅，参访了CANAL CITY、NAGANO INTERIOR、茑屋书店等以新消费体验为中心标杆品牌产业，以现代商业创新与传统匠心坚守的碰撞，与日本制造与匠人文化的传承与突破进行了深度学习与交流。

 

品牌变现

2018年，在互联网的带动下，应对媒体、消费者、市场环境、企业本身的变化，保证品牌资产的长期发展，并对企业品牌专门组织和规范管理进行指导

2019年，在互联网在带动下，应对消费者、市场环境、企业本身的变化，保证品牌资产的长期发展，先后对北京SKP、天津伊势丹等公司进行品牌及服务品质提升的运营指导。

 

 审时度势

2020年，在疫情影响下，经排除万难后，成功与湖南长沙平和堂百货通力合作，完成了东塘、株洲两家地标百货商场的店铺运营主题方案设计规划，并为其提供了专业的品牌引进招商服务工作。