10月17日消息，银泰商业集团与天猫宣布达成战略合作，探索线上线下（O2O）的融合。​

    作为合作第一步，银泰商业集团参与天猫双11，线下35个实体店相关资源支持双11。​

    双11合作细节包括，10月中旬至11月11日，天猫形象卡通造型在银泰全国35家门店陈列，10月17日-11月10日，可在银泰扫码预购天猫银泰店商品，在十几个主要门店设置天猫银泰店商品专区，用于线下体验线上购物，扫码加入天猫购物车，双11当天可在天猫完成交易。​

    同时，银泰宣布升级天猫银泰精品官方旗舰店，升级后的网店商品约2万款，6万SKU，300多个品牌。​

    阿里巴巴集团COO张勇表示，这次发布会代表了银泰天猫融合的决心，双11是好的契机。此后，双方要完成真正的融合，仍面临着巨大的对商业流程的改造：​

    第一，人的行为在不同空间需可追踪。随着移动设备的发展，对人的行为的追踪相对容易实现。张勇认为，门店也是一个非常重要的终端。人在多终端之间流动，物品在多终端之间展示。线上线下人流是一体的。​

    第二，货品、支付需要线上线下的融合。“相信未来零售商线上线下是相同的货。线上消费，线下提货，线下体验，线上付款。”张勇说。​

    目前，双方合作处于破冰阶段。张勇表示，“冰不是一下就能敲碎，但最后冰的碎和融化是必然。”​

    银泰商业集团CEO陈晓东表示，线上线下商业走向融合，是商业模式创新的需要。“银泰探索线上线下货品融合、支付融合。破冰后，可能融合出一只怪兽，未来可能线上更重要或线下更重要，但这不重要，我们只要是怪兽的一部分就够了。分账不是大问题，一起做生意才是重要的。面对互联网的发展，所有的质疑和拒绝都是愚蠢的，只能是理解和拥抱。”​

    阿里巴巴集团董事局主席马云与银泰集团董事长沈国军同属浙商，有消息表明二人私交甚好。在过去几年里，马云与沈国军有过多次合作，此次在O2O领域的联手，应属“再续前缘”。