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电商、实体商家双十一联手玩“O2O”
作者:森睿编辑中心 来源:今日早报
11月份,原本是传统商业的淡季,“十一黄金周”的促销战刚刚告一段落,12月份的圣诞节、年末春节等大戏又还没有开始,然而这短促的“喘息”时间,因为“天猫11·11购物狂欢节”的诞生,脱胎换骨地演变成一个全民疯狂的购物黄金月。
今年,这场“双十一风暴”来得更为猛烈,无论是天猫、京东、苏宁云商等电商,还是银泰等实体商家,都在积极备战,不少商家甚至“先下手为强”,抢在“双十一”之前推出了自己的促销活动,而消费者们更是“摒不牢了”,许多人已经“慷慨解囊”,提前完成了血拼任务。
消费者“摒不牢了”
“双十一”未到已经下单
“双十一”脚步临近,看着商家铺垫盖地的宣传,许多钱包捂紧的消费者也开始不淡定了。家住城西的牛女士就是其中一位,她告诉记者,“其实我也没有什么特别想买的,但是看到‘双十一’促销这么厉害,总觉得应该买点什么,错过了可惜。”
于是,牛女士从上周开始,就做起了功课。每天晚上回到家里,打开天猫网站,看看网页上推荐了什么产品,再看看别人都买了什么,然后琢磨琢磨自己家里需要添点什么东西。
“我还真想起了一样必需品——女儿的儿童床。”牛女士说,原本她就想给女儿换一个新的儿童床,前阵子她去商场看中了一个,但暂时没有什么优惠活动,所以没下单,后来在网上一查,有货,而且有活动。
“卖家说,现在就已经是双十一的优惠了,算下来,网上的价格比商场搞活动以后还要再便宜300块钱左右。”牛女士想,早点买能避开物流高峰,还能早点用,于是就下了单。女儿现在已经躺在新床上享受了。
比牛女士更有先见之明的,是淘宝达人斌斌,在“双十一”预热的这段时间,她已经早早地把这个季节所有要买的东西,都买好了。
“我从来不去凑这种大节日的,去年我在双十一的时候看过货,要么抢不到,要么发货太迟,推了半个月又一个月,后来还是跟我说没货,网络永远瘫痪上不去,搞得心情很糟糕。”斌斌说,有了去年的经验之后,她决定再也不趟浑水。而且她发现,现在天猫卖家为了抢占商机,优惠时间也大大提前了,“半个月前,不少卖家就保证,如果双十一有更低的优惠,给我退差价。”
所以斌斌就放心大胆地下手了,她细数了最近的战利品:自己买了5件羊绒打底衫、5条裤子,还有一双鞋子;给两个女儿买了2件羽绒衣、4套内衣和一堆儿童玩具和奶粉;给老公和公公分别买了2套保暖内衣。
“都还蛮划算的。”斌斌说,“像羊绒打底衫,折后100多元一件,还能满500元送50元优惠券。女儿的奶粉,平时都是没折扣的,要么就是买6罐包邮,现在是先减掉20元钱,再买4罐送50元的优惠券,也包邮。”七七八八加起来,斌斌这个月的淘宝账单总共是七、八千元。
另外,天气要冷了,斌斌还去商场给女儿们买了迪士尼baby的两个睡袋,原价800多元,打完折400元不到,两件阿迪达斯的运动服,折后也是400多元。“基本上初秋入冬的东西都已经买完了,再要买的话,要等到真正的冬天了,看看需要什么。”斌斌心满意足。
记者采访发现,今年有不少消费者已经提前买好所需物品,不再等到“双十一”当天“轧忙头”。主要原因有两个:一个是避免“双十一”当天的网络拥堵和事后的物流拥堵;另一方面,许多买家都提前打出了“双十一”的优惠,并给出了“退差价”的承诺,所以许多消费者已经抢先埋单,提前享受“双十一”商战带来的优惠。
电商、实体店纷纷宣战
“双十一”前扎堆促销
今年的“双十一”风暴,注定比往年更加凶猛。不管是阿里巴巴的天猫、苏宁易购、还是美特斯邦威,甚至是银泰这样的实体店,都打出了“O2O”即线上线下融合的全渠道模式促销牌,而非往年单一的“拼低价”的节奏。
在这场硝烟弥漫的商战中,有的是直接交锋。比如为了“抢先机”,苏宁宣布在天猫“双十一”之前的11月8日—11日,推出首届O2O购物节;京东则宣称,今年在双十一的投入将高于京东“618”;化妆品B2C网站聚美优品也高调推出双十一促销广告。
家电、母婴、数码产品是苏宁此次促销的重点品类。苏宁云商总裁助理李斌说:“母婴此次全品确保全渠道最低价,大量知名母婴品牌5折销售,纸尿裤最优惠仅需0.6元一片;一大批土豪金iPhone5S以4999元的价格进行抢购;2000万册畅销书籍,最低低至1折销售……此外,苏宁还联合众多国内外知名品牌推出千万台特价机。”
目前,天猫的电器城、母婴等分会场已经如火如荼地发放优惠券,并开展预购模式。以家电、3C数码为主的京东商城也将促销重点放在这些品类。
而有的看似“竞争”,实为“合作”。比如实体店银泰今年毫不犹豫地打出“Hi,小怪兽!”的口号加入网商大战,其实却是与天猫联手达成战略合作,共同探索中国商业线上线下(O2O)融合发展。
10月17日至11月10日期间,消费者可在银泰扫码预购天猫银泰店商品,在十几个主要门店设置天猫银泰店商品专区,用于线下体验线上购物,扫码加入天猫购物车,双十一零点起可在天猫完成交易。
目前,这一活动已经受到不少消费者关注。银泰还向天猫赠送一万张“银泰吃货券”,做天猫双十一活动的秒杀奖品,去银泰指定门店消费。
记者发现,今年的O2O不仅体现在消费和服务环节上,使用社交化媒体进行互联网方式的推广也是一大亮点。不管是苏宁云商还是天猫,都将通过辐射消费者的社交化圈层,实现与消费者点对点的沟通。
阿里巴巴集团推出的社交软件“来往”渐渐开始活络。而苏宁推出的“云信”将对战“微信”和阿里的“来往”。此外,苏宁还将和易信展开战略合作,易信将向新注册用户赠送苏宁“云券”,并实时推送苏宁正在开展的优惠活动。
针对天猫推出的“红包分享裂变”活动,苏宁以“拉帮结派”的活动来与之对垒,即消费者通过社交媒体,邀请好友参加帮派玩游戏,即可获得双线通用的红包。消费者可以被邀请,也可以自建帮派,只要人数达到三人即可获得苏宁送出的红包。聚美优品11月2日推出“玩趣味游戏,赢双十一大奖”的活动,启动与消费者积极互动的趣味性游戏促销方式,让消费者在玩游戏的同时,轻松获得更多优惠。
对杭州本土而言,11月促销大战还有更为激烈的一面,就是各个百货商家的店庆。杭州大厦、杭州百货大楼、杭州解百、武林银泰等,已经纷纷进入店庆季模式,各种不同的“预购卡”、预热促销、正店庆狂欢,接踵而来,商家们想着法子抢在“双十一”之前释放消费者的消费热情。
那么亲,你准备用荷包支持谁呢?
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