●创立1999年，源自北美，由一批来自英国人事学会和香港零售协会的在北美的华人创建，旨在提升服务及零售行业的服务品质。

●进入2001年开始，活跃在华南及香港地区，开设大量论坛和开始提供内训服务。

●首创2004年正式在上海开始代表处，着手引入海外版权并本土改造的服务三步曲：《待客有礼》，《待客有术》，《待客有道》。在中国各类零售企业和百货公司广为传播，也令各类培训机构和培训师跟风传播。

●服务监察2005年联合GULLAP顾问打造《零售服务企业营运及服务品质监察系统---神秘顾客服务》，为国内首家专注服务零售百货服务业的神秘顾客调查公司，从而拉开了类似施华洛世奇，欧米伽，通灵珠宝，CANALI，奥德臣，新世界百货，东方商厦，群光百货，城市超市等常年服务。

●融合2006年，再次提升引入版权并本土改造的百货行业营运三部曲：《经营有道》，《营运有道》，《管理有道》，再被行内人士热捧和追风。并开始着手将培训与品质监察相结合，独创监察式培训，将培训真正落地，以实际效果来追踪和评估培训收益。

●教育研究2007年，推动中国大学零售专业教育，从2007年起承办了交大首三期的《零售总裁EMBA班》，系统设计课程，专业选配导师。从而开创了大学零售及商业地产的研究和教育工作。

●整体服务2008年，开始着手将培训顾问等智慧输出与驻场实际辅导教练及操盘相结合，开始为新华集团旗下新华广场，海航旗下民生百货，华联集团旗下华联商厦，优品道广场等提供整体系统建设和驻场操盘辅导。

●出版发行2009年，开始沉淀和管理知识系统及智慧系统，陆续发行《百货营运手册》，《新店筹备手册》，《百货培训及课程系统》，并联合GEC开始打造E—LENRENING系统。

●商业规划2010年，中国商业地产蓬勃发展，外贸企业出口不畅，开始提供品牌建设，品牌托管和商业地产招商服务。

●商业研究2011年，协助推动成立中国商业发展研究所，为政府，城市及行业提供智慧输出及平台沙龙。

●再创辉煌2012年，重新提升品质，扩大服务范围，分六大事业板块服务：商业发展及操盘，招商代理，培训及教育，咨询顾问，神秘顾客，品牌形象和设计,依托基金，海内外行业学会，大学，实战专家，专注于中国高速成长的商业企业提供一站式高品质的服务。