初见龚义涛，略有意外，瘦削的身形配上睿智的眼神，这一点像极了马云。龚义涛曾在阿里巴巴国际站肩挑重任，是马云的得力干将，但俩人对未来的判断大相径庭。马云始终坚信淘宝是未来电商大统一的模式，而龚义涛，这位把万达电商扶上马的探路者，有着他独特的眼光。

    “我的感觉跟马云不一样 购物中心是中国第一大消费目的地”

    龚义涛认为购物中心是中国未来第一大消费目的地。这几年，商业地产处于井喷状态，几乎所有的地产都要有商业。龚义涛曾是阿里巴巴国际交易平台速卖通的创始人之一，曾将速卖通打造成全球第三大电子商务平台，对美国的商业消费拥有着20年深厚的理解。“美国从50年代到90年代经历了购物中心40年的大发展，90年代美国购物中心里的消费超过整体消费的50％，而在中国这个数字是8％。我的感觉马云不一样，我觉得购物中心是中国以后的第一大消费目的地，未来这个数字会涨到50％。”目前中国有3500个购物中心，未来每年将新增300多个购物中心，全世界将有一半新开的购物中心在中国。

    在快速发展的中国，消费越来越倾向社会化，不光吃喝玩乐，连社交都是一种消费。万达董事长王健林曾说过，文化产业没有天花板，有了钱就会享受，而购物中心就成为了这种享受的载体。于是在这里，龚义涛发现了他的“黄金之城”。

    “所有企业必须做电商 不做就死了”

    龚义涛对电商的理解，不仅仅是针对消费者，而更多侧重在企业、公司。“大家说的电商是网购，我理解的电商是商务电子化，这是个很广的东西，所有企业必须做，不做就死了。”

    在龚义涛眼里，绝大部分商业地产都没有做好运营。这是一个同时拥有金融属性和商业属性的东西，当一个商业地产出现了20％空置率时，资产增值就会出现瓶颈。商业地产面临着强烈的竞争，外部来自于差异化的竞争，内部来自于同质化的挑战。目前购物中心的管理人才奇缺，商业地产做了2，3年的都属于元老级的人物了。在这种情形下，就可能面临洗牌的情况。而商业地产的电子化，需要从经营、招商到定位，选择全流程监控，当前能做到这些的企业非常稀少。

    “用户和数据是购物中心最重要的无形资产”

    龚义涛强调，新兴商业地产与传统不同，由于时代变化了，技术变革带来了革命性的思路。大数据时代来临，任何一个顾客的行为都能转化为数据存储起来。对人们网购时产生的转化率分析同样可以应用在商业地产上。给用户贴上标签，标记其特征：男女、职业、收入、爱好等。根据这些标签，加上其真实的行为，就能算出一个消费者进入一个品牌购买产品的概率是多少，同时依据概率对商城内的分布进行管理。龚义涛称之为智慧商圈的起点。

    或许用谷歌的广告来类比这个智能商圈更加合适。谷歌广告是一个巨大的机器学习系统，它能显示你最可能点击的广告。同样，在智能商圈里，可以用数据化模拟品牌指引，提升效率和销量。除了智慧商圈，龚义涛还提出了智慧社区的概念，在社区里打造一个五星级的生活酒店，从而提升地产的竞争力，同样也是借助云服务的技术。

    离开万达电商后，龚义涛招揽了一些既有电商经验、又从事过商业地产的人，成立了一家名为万江龙的互联网企业。在展开业务之前，龚义涛把商业地产的运作分为四个步骤：拿地、定位、招商、运营。而这家新成立的公司，其目的就是用技术手段，全流程帮助地产客户，从拿地开始定制一套最大化商业效率的整合方案。在这个方案里，用户和数据最为核心，有了这两样东西，才能发挥出用户匹配、商业转化率的效能。

    收集用户行为可以有很多种方式，龚义涛分享的了其中一种：WIFI行为分析。通过用户自动登录商城的WIFI，后台就能产生用户的行为数据，再利用大数据技术对此进行分析。虽然目前最好的技术也有一定的偏差，“大每15秒钟采集一次，一个购物中心一天就几千万条，而且现在最好的定位技术都有接近10％的误差。”但这样的误差已经完全能计算在合理误差之内了。国内能进行这种线下行为数据分析的，据龚义涛所知，只有万达和银泰。

    “构建云服务下的购物中心”

    近年很多地产老板非常热心于商业地产，但缺乏经营方面的经验，龚义涛和他的团队看中的就是这个商机。中国前25大品牌购物中心公司，只占据了购物中心数量的7％，还有93％的购物中心业务缺少整合性的平台构建。

    对于一个业主来说，他最需要的就是不用操心如何构建，如何维护，只需要根据平台给出的方案运营即可。龚义涛的团队能通过收集不同的数据，并分析加工，最终提供给业主一个完整的解决方案。同时这个数据通过云服务技术存储在云端，是隔离的，业主无需担心其安全问题。龚义涛对此很有信心，表示2个月就能为购物中心搭建一个平台，而且是个性化的平台。“当收集的数据越来越多时，一个完整的生态系统就能构建出来了。”

    3年内打造100个城市、500个购物中心，这是龚义涛的计划，“我希望用3年的时间打造一个淘宝相当的品牌，使服务的购物中心的用户数和交易额都达到淘宝的一半。”或许，3年的时间真能发生意想不到的变化。