你还在百度上搜索，或是微信上转载那些千篇一律的，几乎是口号，无法落地的服务人员规定或制度吗？那定是徒劳无益。

    7月2日，森睿顾问为国内最具品牌价值的某大型购物中心连锁品牌正式启动“服务（SOP）标准制定及内化”项目。

    项目价值：

    1，契合其服务战略要求，确保品牌口碑行业第一，且服务水平远超同行。

    2，最大化顾客体验，改造顾客对购物中心行业服务松散的感知，树立行业标杆。

    3，一套符合国际标准的服务标准手册，训练工具。标准产生于顾客体验圈所有触点（touch point），体现各服务岗位标准服务步骤和行为标准，且可执行（可训练）可量化（可考核）。有效解决大型连锁品牌服务标准”好统一，难复制，虚考核”的运营难题。

    心动吗？行动起来！！你将获得一套服务体系和标准手册，一套课程及导师训练手册，一批优秀的内部讲师！