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森睿对某国际服装品牌神秘顾客调查分析
作者:森睿编辑中心 来源:森睿神秘顾客事业部
据森睿神秘顾客事业部消息,根据森睿对某国际服装品牌的神秘顾客调查的执行标准和要求,经过半年的监察,森睿顾问对整个工作进行了分析汇总。
根据前面半年每期监察发现,在企业主动改善下,员工服务意识明显加强,细节注重明显提升。通过每期的监察调整,帮助企业将一直松散的培训和店铺服务规定进行了良好规范,管理者可将其量化成店员易执行的店铺服务体系系统。通过企业反馈及发现,经过第三方公平公正专业的监测发布,帮助企业很好地融合及平衡了后勤支持和一线营运部门的关系,跨部门合作效能得到很大提升,对企业文化建设及发展产生长远效益。
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