培训课程：《店铺六大KPI提升》
培训时间：1天
培训内容：
第一单元：中小型商铺经营中的问题
管理问题汇总
服务问题汇总
销售技能不足
美陈布置缺陷
商品保证及质量问题
资金管控缺陷
第二单元：店铺提升提升之高效管理
导购员管理
老板效应
顾客管理
商品配置及管理
第三单元：店铺提升之温馨客服
温暖的问候
顾问式销售
为顾客留住“美”的时刻
客诉处理技巧
第四单元：店铺提升之销售技巧
旺季营销
淡季营销
联动营销
主题文化营销
个性化营销
节假日营销
隐形广告效应
非购物体验区的设置
第五单元：店铺提升提升之美陈布景
橱窗布景
模特布景
音乐及光线配置
销售人员外在感染
“明星效应”
第六单元：店铺提升提升之危机公关
商品质量缺陷的处理
顾客退换货处理
恶意骚扰处理
消防安全处理
第七单元：店铺提升提升之资金管控
资金投入关键点分析
销售人员的非物质激励
赠品效应
第八单元：总结与回顾