培训课程：《六顶思考帽-百货创新思维》
培训时间：2天
培训内容：

第一单元：有关问题
 什么叫问题
 如何来定义问题
 如何发现问题
 百货公司常遇到的问题是什么？
第二单元：运用工具解决问题
 思维的顺序与方向
 不同个性的人的思维与决策风格
 罗兰贝格的七步成诗问题解决法
 为何解决问题六顶帽子就够了
 Mckinsey的办法
 决策与解决问题的八大步骤
第三单元：解决问题的八个步骤之一﹕问题诊断的技巧
 SWOT法
 四分图法
 奖惩因子分析法
 六帽思考法之“蓝帽”
 案例研究：家福百货的难题
第四单元：解决问题的八个步骤之二﹕分析问题及收集资料的技巧
 帕雷托分析法
 鱼骨图、结构树
 六帽思考法之“白帽”
 练习：福尔摩斯探案、卖场动线、买项链、赚了多少、哪里少的
 练习：事实是什么？
 大练习：欧美百货和日韩百货差异的表现
第五单元：解决问题的八个步骤之三﹕列举可作选择的解决方案
 头脑风暴法
 六帽思考法之“绿帽”
 PO技巧练习：特色百货设计
 随机词汇思考：怪异的百货主题活动设计
 头脑风暴技巧练习：更多的促销方法
第六单元：解决问题的八个步骤之四﹕比较各方案的优劣
 深度探究法
 六帽思考法之“黑帽”“黄帽”
 练习﹕百货大年夜延长闭店计划论证
 案例讨论：扩大自己采购商品能增加百货的效益么？
 小组练习：优势轰炸器
 小组讨论：百货做连锁发展好还是守住本地好？
第七单元：解决问题的八个步骤之五﹕确定最佳方案
 六帽思考法之“红帽”
 加权分析法
 个案研究﹕招商部门的金表风波
第八单元：解决问题的八个步骤之六﹕如何实施方案
 计划﹕目标／目的／资源／风险预估／程序与步骤
 组织：资源如何分配
 领导：过程中会发生什么？
 控制﹕控制的要素／纠偏／甘特表与关键路径
第九单元：解决问题的八个步骤之七﹕评估结果
第十单元：解决问题的八个步骤之八﹕持续改进及更新
第十一单元：团队基本决策的技巧
 团队成员特征分析
 团队成员沟通风格测试
第十二单元：伟大的决策者的品格