企业内训
百货内训《教练技术-员工辅导与劝导技术》
作者:森睿编辑中心 来源:森睿培训部
	培训课程:《教练技术-员工辅导与劝导技术》
	培训时间:2天
	培训内容:
	第一单元:辅导与劝导技术导入
	 管理的三角性的转变;机制-职业化-辅导
	 教练的定位
	 教练的角色
	 教练实施的过程
	 教练的能力要求
	第二单元:态度的辅导与劝导
	 认识态度三要素:信念、价值观和决定
	 更换态度的标签
	 引导价值观的排序
	 自我审视决定
	第三单元:行为的辅导与劝导
	 辅导的三节棍
	 辅导员工的核心行为:责任、合作、创新
	 辅导员工的专业行为
	            技术专业:逻辑思维
	            销售专业:积极进取
	            管理专业:团队领导
	            服务专业:服务精神
	第四单元:绩效的辅导与劝导
	 目标管理
	 绩效辅导和沟通技巧
	 绩效反馈和劝导原则
	 绩效提升计划
	第五单元:情绪的辅导与劝导
	 情绪心理学
	 理清目标
	 反应真相
	 态度迁善
	 鼓励行为
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