企业内训
百货内训《教练技术-员工辅导与劝导技术》
作者:森睿编辑中心 来源:森睿培训部
培训课程:《教练技术-员工辅导与劝导技术》
培训时间:2天
培训内容:
第一单元:辅导与劝导技术导入
管理的三角性的转变;机制-职业化-辅导
教练的定位
教练的角色
教练实施的过程
教练的能力要求
第二单元:态度的辅导与劝导
认识态度三要素:信念、价值观和决定
更换态度的标签
引导价值观的排序
自我审视决定
第三单元:行为的辅导与劝导
辅导的三节棍
辅导员工的核心行为:责任、合作、创新
辅导员工的专业行为
技术专业:逻辑思维
销售专业:积极进取
管理专业:团队领导
服务专业:服务精神
第四单元:绩效的辅导与劝导
目标管理
绩效辅导和沟通技巧
绩效反馈和劝导原则
绩效提升计划
第五单元:情绪的辅导与劝导
情绪心理学
理清目标
反应真相
态度迁善
鼓励行为
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