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企业内训

百货内训《教练技术-员工辅导与劝导技术》

作者:森睿编辑中心         来源:森睿培训部         日期:2013-08-20

培训课程:《教练技术-员工辅导与劝导技术》
培训时间:2天
培训内容:

第一单元:辅导与劝导技术导入
 管理的三角性的转变;机制-职业化-辅导
 教练的定位
 教练的角色
 教练实施的过程
 教练的能力要求
第二单元:态度的辅导与劝导
 认识态度三要素:信念、价值观和决定
 更换态度的标签
 引导价值观的排序
 自我审视决定
第三单元:行为的辅导与劝导
 辅导的三节棍
 辅导员工的核心行为:责任、合作、创新
 辅导员工的专业行为
            技术专业:逻辑思维
            销售专业:积极进取
            管理专业:团队领导
            服务专业:服务精神
第四单元:绩效的辅导与劝导
 目标管理
 绩效辅导和沟通技巧
 绩效反馈和劝导原则
 绩效提升计划
第五单元:情绪的辅导与劝导
 情绪心理学
 理清目标
 反应真相
 态度迁善
 鼓励行为

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森睿管理顾问