培训课程：《物业管理实践技术》
培训时间：1天
培训内容：
第一单元：商业地产物业管理的基本认识
 商业地产的特定含义
 商业地产物业管理的一般认识
 商业地产的资产管理或设施管理
第二单元：商业地产物业管理的特点
 物业管理服务的公共性和综合性
 物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
 物业管理服务的即时性和无形性
 物业管理服务的持续性和长期性
第三单元：物业管理要素
 设备管理
 保安管理
 保洁管理
 绿化管理
第四单元：前期介入工作
 规划设计阶段
 建筑施工阶段
 物业销售阶段
 施工验收阶段
 规则制度制定
第五单元：业主服务
 业主入住
 装修管理
 日常服务与联系
 装修档案
 权籍管理
 投诉、保修处理
 收费管理
第六单元：商业地产物业经营管理
 业主经营指导
 业主经营管理
 大型主题促销活动商户指导